Projecto Turismo Inclusivo

A realização do Estudo “Turismo Inclusivo” encontra-se concluída.

Estamos agora numa nova etapa que consiste na busca de oportunidades, no estabelecimento de metodologias e no desenvolvimento das actividades necessárias para disseminar os produtos produzidos, ao longo do estudo, e transferir o know-how pertinente para os operadores de formação com oferta dirigida ao sector do turismo e que neles estejam interessados.

Foi oportunamente entregue à entidade financiadora (POATfse), em formato CD, o respectivo Relatório e os anexos correspondentes aos produtos realizados.

Como previsto, a realização do Estudo conduziu à disponibilização dos seguintes produtos:

1. Lista de Necessidades Especiais (das pessoas com deficiência quando utilizadores dos serviços turísticos).

2. Lista de Competências Profissionais Específicas (que se torna necessário adquirir pelos profissionais do turismo para poderem responder adequadamente às necessidades especiais dos clientes-turistas com deficiência).

3. Package de formação Turismo Inclusivo, composta por 4 módulos:

• Módulo 1: Turismo Inclusivo – Oportunidades e Desafios

• Módulo 2: Turismo Inclusivo na Hotelaria

• Módulo 3: Turismo Inclusivo na Restauração

• Módulo 4: Turismo Inclusivo nas Actividades Turísticas

                     Cada módulo integra uma aplicação interactiva, o manual do formando e o guia do formador. 

4. Anúncio promocional do projecto.

Só quando esta nova etapa estiver concluída e os operadores de formação integrarem, nas suas práticas regulares de formação, o desenvolvimento das competências específicas necessárias a uma resposta adequada às necessidades especiais das pessoas-turistas com deficiência, é que estará integralmente cumprida a finalidade última do nosso projecto “Turismo Inclusivo”: promover a activação do direito ao lazer, à viagem e ao turismo das pessoas com deficiência e suas famílias, assim como contribuir para que Portugal se afirme cada vez mais como um destino de eleição, de grande qualidade de atendimento, de “turismo para todos”.

Estão identificadas as “necessidades especiais” dos clientes-turistas com deficiência (organizadas em cinco grupos: clientes com limitações motoras, visuais, auditivas, intelectuais e/ou multideficiência, e limitações decorrentes do envelhecimento), nas diversas actividades/serviços turísticos (organizados em 5 grupos também: agências, transportes, alojamento, alimentação e bebidas, congressos e animação).

A Lista de “necessidades especiais” (produto 1 do Projecto) foi construída a partir das referências expressas por interlocutores-chave (pessoas com deficiência com experiência de viagem e profissionais do turismo com experiência de atendimento de clientes-turistas com deficiência) em entrevistas individuais conduzidas por 4 especialistas (2 da área da deficiência, 2 da área do turismo).

A Lista, na versão actual, é composta por 250 referências singulares.

Estão também identificadas “as competências específicas” dos profissionais para atenderem àquelas necessidades especiais.

A lista de “competências específicas” (produto 2 do Projecto), construída do mesmo modo que a lista de necessidades, integra, na versão actual, 73 referências a “conhecimentos relativos a necessidades especiais da procura”, 58 “conhecimentos relativos a requisitos específicos da oferta” e 201 “actividades-desempenho-relação pessoal”.

Está em curso a construção da “package” de formação (produto 3 do Projecto) que, em princípio, integrará 4 Módulos: um, comum/transversal e três específicos visando os profissionais dos 3 subsectores (hotelaria, restauração, turismo).

Cada Formando, em contexto de formação de activos, terá o módulo comum e o módulo específico do seu sector, correspondendo, provavelmente, a 50 horas de formação. Em contexto de formação inicial, os conteúdos poderão ser mobilizados e integrados nos respectivos programas de formação.

Os três produtos do projecto: “Lista de Necessidades Especiais”, “Lista de Competências Específicas” e “Package de Formação”, serão disponibilizados, a partir de Dezembro próximo, para as entidades que os queiram utilizar tendo em vista a promoção de condições favoráveis ao desenvolvimento do turismo inclusivo.

para as pessoas com deficiência, para a realização do seu direito à viagem, ao turismo, às férias como qualquer outro cidadão,

para as empresas e os profissionais do Turismo, para poderem cativar e servir com qualidade um “novo” e importante segmento da procura turística,

mediante a melhoria da capacidade de atender as necessidades especiais das pessoas com deficiência, através de um pacote de formação dirigido ao desenvolvimento das competências dos profissionais do turismo, adequadas ao atendimento de tais necessidades. saber mais

Toda a participação será bem vinda.